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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业中层、新晋管理者、储备管理者
课程费用:电话咨询(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下,要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上,比拼的往往不是谁的实力更强,而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少,在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题:销售增长缓慢,想突破却苦于找不到着力点;人员流动大,想稳定军心,却无处下手;想实现团队裂变,批量复制,没有可落地方案;团队执行力和主动性差,用尽方法,却成效甚微;现代企业的可持续发展,靠的是对未来趋势的判断更准确,靠的是更能激发员工的自驱力和潜能,现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下,而是靠整合资源,抱团打天下。
本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点,将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具,使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力,培育合作共赢的团队意识,克服团队中自我个性行为,创造团队文化、打造一支能打胜仗,持续高效的团队。
课程收益| Program Benefits
● 对高绩效团队的角色、特征有轻晰认知
● 掌握团队建设的原则和方法
● 掌握有效运行高绩效团队的管理工具
● 掌握团队管理技巧,提升团队成员的自主工作能力
● 根据团队的不同阶段,提升团队管理领导力
课程大纲| Course Outline
团队认知篇:
第一讲:认识团队的本质
研讨:一个高绩效团队具有什么样的特点?
视频:团队的力量
1. 认识团队:1+1=?
2. 团队与群体的区分
案例:水浒传、《潜伏》“余则成式”团队
3. 团队的3种类型
1)问题解决型
2)自我管理型
3)多功能型
二、团队建设的五大核心要素
要素一:具有共同的愿景和共同目标
要素二:具有互补的技能
要素三:具有相互信任,彼此负责的文化
要素四:具有共同的工作方法
要素五:具有互相推崇的团队文化
案例:西游取经团队、亮剑团队
三、员工管理的方法
1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力
2. 团队员工的区分管理模式
工具:团队员工四维模型
——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3
——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1
案例:“末位淘汰制”探究
第二讲:团队氛围营造——制定角色
一、团队领导者的五项核心能力
能力一:感召力
能力二:前瞻力
能力三:决断力
能力四:控制力
能力五:影响力
二、营造团队氛围
1. 设立明确的团队愿景
2. 制定清晰的游戏规则
3. 建立及时的反馈系统
4. 自愿参与的游戏机制
三、团队领导者角色定位
1. 规划者:抓住关键,精准发力(目标、分工)
2. 监督者:重视什么,就得到什么
3. 教练员:随时随地培育员工
——管理者要当教练,而不要去做警察
4. 示范者:为下属树立榜样
5. 担当者:勇于负责
案例:生产工序效率提升
讨论:王主任转型销售经理
第三讲:团队目标——共同目标为驱动
一、何为目标管理
导入:目标管理由来
1. 目标管理的定义
2. 目标管理的要素(五问)
1)目标是什么?
2)达到什么程度?
3)如何办?
4)何时完成?
5)结果如何?
案例:从员工出差看目标
二、定目标
1. 目标管理生命周期
2. 如何制定科学合理的目标
3. 目标拆解:OGSM-T
案例:目标拆解
演练:按照SMART法则,现场设定目标
三、追过程
1. 追过程的重要意义
2. 追过程中常见问题
3. 如何有效追过程
1)建立数据仪表盘
2)追过程之六追
四、拿结果
1. 为什么要拿结果?
2. 什么是好的结果
案例:九段秘书/车间主任
3. 如何拿到结果?
1)绩效系统:考核
2)激励系统:分钱与晋升
3)辅导系统:复盘
案例:阿里巴巴月度复盘
演练:针对年度KPI完成情况进行复盘
第四讲:有效激励——激活组织与个人
一、激励理论模型
1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论
二、团队员工激励方法
1. 薪酬激励——解决后顾之忧
案例:华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效
2. 目标激励——内心有更强大的动力
案例:阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。
3. 授权激励——满足员工对权力的欲望
案例:海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件
工具:二八法则+三分法
4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人
案例:工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子
工具:六类榜样
5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
案例:抗美援朝英雄
6. 发展激励一一满足人的事业心
案例:行政文员的晋级之路
7. 赞美激励——该肯定的及时肯定
8. 竞争激烈——有压力才有动力
案例:鲶鱼法则
9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒
工具:热炉法则
第五讲:团队辅导——好领导成为好导师
导入:管理者要成为好教练
视频:永不放弃
一、对团队辅导的四个重要认识
1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例:丰田三现主义
二、教练辅导方法
1. 何谓教练技术
2. GROW模型
3. 聆听,发问,区分,回应
案例:王姐与李姐
工具:GROW询问技术
三、培训辅导下属的6个建议
1. 确定辅导目标(清晰具体)
2. 做好辅导会谈
3. 确立基本规则
4. 确立反馈方式
5. 设定小的里程碑
6. 制定行动计划
案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错)
工具:《清单革命》
第六讲:团队沟通——沟通变得顺畅和高效
一、如何和上级沟通
1. 回应上级命令——三个告知
2. 向上司进行请示——选择题汇报
3. 有效的汇报工作——结果过程区分法
4. 对待上司的批评——反脆弱
案例:上市公司环保处理的请示、最牛女秘书、国军标档案室
工具:选择题汇报法
二、如何和同级沟通
1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则
2. 处理同级之间的冲突——反求诸己
3. 更好地与同事协作——五个“不”
4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法
案例:六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待
工具:会议“六凡六比必”法
三、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作——六脉神剑
2. 更好的表扬下属——三大原则
3. 更好的批评下属——热炉原则
4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法
案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结
工具:热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑
讲师背景| Introduction to lecturers
肖承建老师 企业中层管理实战专家
21年企业管理实战经验
兰州理工大学MBA
中级经济师、中级人力资源管理师
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
行动学习促动教练认证讲师
曾任:国鸿新瑞 | 运营副总裁
曾任:绿地集团(世界500强) | 运营副总经理
曾任:广厦集团(中国500强) | 人力运营中心总经理
曾任:品茗集团(上市) | 营销总监
曾任:奇宏电子科技集团 | 营销副总
擅长领域:中层管理技能提升、高绩效团队打造、高效沟通、教练领导力、非人等
★ 产业升级——主导绿地集团、广厦集团2家大型企业组织管理变革与产业升级
★ 产值创造——为国鸿新瑞从0→1搭建项目团队,创造产值0到450亿大突破
★ 扭亏为盈——为广厦集团研编集团管控模式,实现二级集团公司扭亏为盈(利润2000+万)
★ 人才培养——通过设定内部人才选拔机制,用考核+考察的方式为广厦控股集团、国鸿新瑞打造核心管理班子
实战经验:
聚人齐心——为企业打造创造价值的高效团队
【高绩效团队打造】从对上目标分解计划、横向沟通资源协调工作、对下充分调动团队积极性,并通过有效的销售策略和技术方案,建立完善的销售网络,带领品茗集团销售团队连续3年销售业绩增长超10%,关键客户实现总量30+%的业务增长,创造历史新高.
【大规模团队管理】分管国鸿新瑞300+人团队,同期运营管理8+个开发工程,在建面积超200万方,为企业创造产值0到450亿突破,实现公司业绩的超额增长
【高执行管控模式研编】曾为广厦控股集团研编一套作战指挥室的集团管控模式,并使得集团下的二级集团公司的业绩扭亏为盈,当年度利润超2000万,成功化解了经济上的大损失;后编制一套人力资源流程,使人均能效比提升30%。
选贤举能——培养适合企业发展的优秀管理人才
【中高层管理者培养】组织开展广厦控股集团第一期中高级管理骨干研修班、与浙江省委党校、浙江大学合作举办总裁班3期,培养中高级后备干部近300人;培养出具备高管工作能力的储备干部10人,全部作为后备进入高管序列
【优秀员工培养】针对国鸿新瑞集团快速发展,研发沉浸式体验训练,并进行培训方案的设计和实施,年均培训外训团队15个,累计参训人数达800人,并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用,为企业大大提升了业绩
部分授课案例:
■ 雷士照明集团——《一线经理实战技能》《战略解码》、《中层管理者领导力》等课程
训后成果:各区总经理管理水平显著提升,新开区域分子公司数量由5家增至12家,团队人数由200人逐年飞速增长到500多人,授课效果得到董事长的大力认可,后返聘5期。
■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力资源管理》等课程
训后成果:使得营销团队成员掌握如何去分析与客户的客情关系,并在课堂输出了高质量思维导图。且老师连续3年被集团指定为“营销团队特聘导师”。
■ 杭州纳纹电子商务有限公司——《中高层管理者实战技能训练》等课程
训后成果:客户服务的投诉率降低了20%,培训效果得到企业领导的高度好评,被企业评为:“最落地”的实战讲师。
■ 杭州建工集团——《CEO视角下的人力资源管理》课程,
训后成果:训后管理者团队建立了一套系统的人力资源管理逻辑,并联合企业人力资源部落实有价值的问题挖掘30+个/月,并解决问题,从而直接产生经济收益,使之落地价值最大化。课程及效果得到企业的称赞,后返聘老师6期。
授课风格:
源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效
互动性强:擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用
《破局增长:打造高绩效团队》
《领导有方:中层领导力精进》
《知人善用:非人力资源经理的人力资源管理》
《关键能力:中层管理能力提升》
《能说会道:职场沟通技巧修炼》
《关键跨越:从技术走向管理》
中国移动(北京、广州、四川等地)、中国石化长沙分公司、中建八局、杭州建工集团、中建四局第五建筑工程、中治铁路局、陕西路桥集团、国龙建筑、江西金控集团,爱尔眼科医院、国大药房、中以生物科技、普利药业集团、湖南有线、通达集团、明凯集团、浙江鑫日射科技、大周集团、东易日盛杭州分公司、雷士照明浙江区域集团、杉杉集团、杭州奥斯卡、科沃斯科技、金华肿瘤医院、永康红十会医院、东阳人民医院、绿之韵生物工程、紫光古汉、福州新意科技、都市丽人、张家港港口、国投曹妃甸港口、四川通信服务等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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