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职业形象塑造与现代职场商务礼仪  

参加对象:  销售及中层管理人员

课程费用: 16000 /天(包含讲师费、税费、课程设计费、教材印制费等)

授课行业: 不限行业

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

授课语言: 中文

天数:1-2


课程背景
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,课程分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!
课程收益
本课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程,本系列课程对商务礼仪的深度探索达到相当高的程度,内容覆盖也远超普通交际礼仪范围,课程中既有许多独创性的商务礼仪和社交技巧,也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容,每一系列课程既可以独立成篇,又可以合并成为一个整体进行培训。
培训形式:讲师演讲、游戏模拟、问题测验、案例讨论、小组分享
课程大纲

课程大纲
第一部分:礼仪之道(基本理念)
1、职业礼仪之“3A”原则:
2、尊重为本:
尊重自我
尊重他人
3、遵循规则
何为商务礼仪规则?
商务礼仪规范性的特点
4、善于表达
为何要善于表达(以秘书接待客人为例)
善于表达的技巧一:善意的欺骗
善于表达的技巧二:注意说话顺序
善于表达的技巧三:区分交际场合

第二部分:仪表仪态礼仪
1、第一印象的意义
2、决定第一印象的因素(仪态仪表、服饰穿着、言谈举止)
3、形象对成功的影响
案例一:赵薇的日本军旗事件
案例二:瞿颖纳粹军帽事件
案例三:穿着得体的中美领导人
4、仪表仪态礼仪详解
站姿、坐姿、走姿、蹲姿
上下车、手势、眼神、微笑

第三部分:着装服饰礼仪
1、职业着装四大基本原则
2、男士着装仪表礼仪
西装、领带、发型发式、衬衣
鞋子、袜子、颜色搭配、饰物
3、女士着装仪表礼仪
发型、化妆、裙装
鞋和袜、手袋、饰物
4、职场着装“六大禁忌”
5、职场着装综合案例分享

第四部分:商务会面礼仪
1、会面之礼五要素
2、问候礼仪
常见口头问候语言
常见肢体问候语言
问候礼仪典型案例分析
3、称呼礼仪
四种适用的称呼(行政职务、技术职务、一般尊称、国际交往)
六类不当的称呼
4、介绍礼仪
自我介绍礼仪(时机、顺序、工具、时间、内容)
介绍他人礼仪(谁做介绍人?顺序如何把握?语言动作要领?)
介绍他人的技巧
5、握手礼仪
握手的场合(什么时候需要握手?什么情况不需要?)
握手的顺序(两人间顺序、多人间顺序)
握手的动作要领(姿势、位置、时间、力度、语言、表情)
常见握手禁忌总结(八大禁忌)
现场游戏:团队握手
6、名片礼仪
名片的使用(三不准原则)
名片的制作(材料、尺寸、色彩、字体、内容)
名片的递送(把握时机、讲究顺序、动作规范)
名片的接受(态度谦和、认真阅读、有来有往、精心收藏)
名片的索取(直接索取法、礼貌互换法、谦恭索取法)

第五部分:商务通讯礼仪
1、 电话礼仪
电话礼仪要素(时间、空间、内容、态度)
打电话的礼仪(详细流程分析)
接电话的礼仪(详细流程分析)
移动电话礼仪(规范使用、礼貌使用、文明使用、安全使用)
2、短信礼仪
短信的沟通作用
商务场合发送短信技巧
社交场合发送短信技巧
短信使用的禁忌
2、传真礼仪
4、邮件礼仪

第六部分:接待拜访礼仪
1、 商务接待礼仪七步曲
第一步:预做准备
第二步:热情接待
第三步:迅速联络
第四步:引导访客
第五步:入座备茶
第六步:介绍交谈
第七步:送别客人
案例讨论:多批客人的接待技巧
2、商务拜访礼仪
拜访前的准备(时间、内容、形象)
拜访基本礼仪
主客距离控制
主客交谈礼仪(拜访交谈六禁忌)
拜访告辞礼仪

第七部分:座次礼仪
1、案例讨论(以小组为单位)
2、座次礼仪五要素
以右为上(遵循国际惯例)
居中为上(中央高于两侧)
前排为上(适用所有场合)
以远为上(远离房门为上)
面门为上(良好视野为上)

常见场景座次礼仪详解
开会座次排序、乘车座次排序
会客座次排序、行进位次排序
出入电梯顺序、谈判座次排序
签约座次排序、宴会座次排序

第八部分:宴会就餐礼仪
第一 宴客礼仪四要素
1.费用、2.环境
3.菜式、4.座次

第二 请客的礼仪
1.定标准,控费用 2.选位置,吃环境
3.多了解,避禁忌 4.巧搭配,吃感觉
5.准定位,吃特色 6.分对象,吃文化

第三 用餐礼仪十不准
1.不迟到早撤 2.不当众吸烟
3.不整理打扮 4.不打听费用
5.不评议饭菜 6.让菜不夹菜
7.祝酒不劝酒 8.饮食不发声
9.食物不乱吐 10.进餐不社交

第四 用餐举止三要点
1.入座和座姿
2.筷子的使用
3.饮酒场的礼仪

第五部分 西餐礼仪
1.用餐前礼仪 2.餐巾的使用
3.上菜的顺序 4.刀叉的使用
5.进餐中礼仪 6.西方饮食禁忌
7.喝咖啡礼仪 8.自助餐礼仪

第九部分:商务会议礼仪
1、大型会议会场准备
2、一般会议要素总结
3、主题会议服务要点

第十部分:职场礼仪与沟通技巧
1、 职场礼仪要点
办公室人际关系
整洁的办公环境
适度的音量
遵守工作纪律
尊重他人的空间
文明礼貌的用语

2、 与上级沟通技巧
向上级汇报要点
劝服上级的技巧
拒绝上级的技巧
与上级沟通的禁忌
3、与下属沟通技巧
4、与同级同事沟通技巧

讲师介绍

陈元方老师 简介
国家注册管理咨询师
企业业绩系统打造专家
企业营销系统终身推动者
西南讲师联盟首席培训师
中国“执行铁军”系统创始人
营销系统辅导落地高级顾问
鸿睿文化传播有限公司董事长
曾用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问。被众多企业称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派咨询师”


陈龙生老师经历:
陈老师早期从事生产制造型企业高层管理工作多年,主要致力于鞋业界生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。
其后投身咨询教育产业,从员工到华南、西南区副总经理,西南讲师联盟首席培训师。中国“执行铁军”系统创始人。主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课四百多场。
多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统,在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验。
陈老师所带的团队被行业内誉为黄埔军校,成就了一大批职业经理人。用丰富的实战经验加丰富的理论基础,以幽默互动的激扬风格、生动的案例演绎,陈老师在从事咨询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
培训特色:
元方=实战+创新 原创课程 绝无雷同
1、既有实战操作性,又有理论高度.信息量大,背景知识丰富,针对行业性强.比较擅长改变创业的营销思维和执行模式,提升企业的自我解决问题能力。
2、多年历练的营销管理实践力,很容易引起企业的共鸣;超强的逻辑表达力,让学员极易理解和吸收。
3、现场自如的互动力,那份专业的幽默,让学员在轻松中愉快提升,信奉:少谈理论多谈感受 少谈观点多谈观察,是一位极具人格影响力的实战派老师
主讲课程及擅长领域:
多年来元方老师专注于三大领域的研究与实践:
1、 基于营销管理者实效的“企业营销薪酬绩效提升”,注重如何更高效的通过产品定位、营销模式、执行落地为企业带来更大的实际效益。
2、营销成果导向化,更加注重如何将企业战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工执行落地成果化,注重为企业培养一支具有高绩效执行能力与素养的队伍,为企业战略目标实现奠定夯实的人才基础。

陈元方老师推荐学习书籍

陈老师推荐学习书籍:(我恩师许源老师著作)《我为销售狂》
陈元方老师个人畅销书专籍《你为什么不好意思》
经典实战课程合作方式:企业内训、公开课、精品班、辅导
《面对面顾问式销售》 (2天) 《快速扩张的操盘手打造》(2天)
《责任胜于能力》 (2天) 《跨部门沟通与协作》 (2天)
《9分钟电话营销实训》(2天) 《成交手销售流程与话术》(3天)
《职业形象塑造与现代商务礼仪》(2天) 《商务礼仪培训》(2天)
讲师优势:8年生产制造行业管理工作经验,多年咨询管理实战经营经验。是中国培训业界中能将理论加实践在风趣幽默中完美结合的老师。
接受过陈元方老师培训辅导过的企业
学校领域 成都西华大学、广州中山大学、华南理工大学、私立华联学院、广东新安职业技术学、四川城市职业技术学院、成都世纪精英培训学校、成都人才市场培训学校、振兴职业学校、中顶教育、文津教育、传意国际口译学校、温江农业职业技术学院、中国职前教育中心等
企业集团 长城鞋业、荣举鞋业、鑫晟鞋业、千色化妆品连锁、资生堂化妆品公司、宜颜春化妆品、广州莱莉日用化工厂、快乐老家、玉堂酒店、神龙食府、印象柠都餐饮连锁、呈祥东馆餐饮连锁、广州壹柒壹服装公司、金蝶妮(中国)服装有限公司、千佰媚服饰(北京)有限公司、华盛服装服饰厂、成都凌迪服饰公司、南华美容美发、诗曼美容美体中心、法国思妍丽美容中心、慧妮国际美容机构、永新木业、左右家私连锁、浙江梦天木业(木门)连锁、美乐乐家居连锁、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东莞保芳堂药业、广东南光实业、天助华企公司、西南讲师联盟公益学院、成都鑫和融资担保公司、成都维塔士电脑软件公司、成都龙港钢材市场、成都新怡嘉电器、四川创隆电器、成都丰浪科技、成都易搜科技公司、广州汇卡商务有限公司、成都汉高粘合剂技术有限公司、成都域城网络科技有限公司、广州纤纬家具公司,美乐乐家居连锁南京、重庆、绵阳、南充、郑州、宁波、南宁店,2013全国直营店新春特训,中石油培训中心、江苏牧羊集团、成都宁氏牧业设备有限公司、华侨凤凰集团、四川科创集团种植基地、巴东烟草局、银雁金融服务公司、雅博包装、爱丽美饲料添加剂厂、金叶化肥厂、上善智道咨询管理公司、成都泓睿文化传播公司、博睿咨询、睿鑫管理顾问公司、成都上善智道公司、柳州惠佳信装饰、北京索美装饰、重庆柏智建材、新疆空港等
因篇幅原因,还有上百家服务的企业,至此不一一介绍。以上排名不分先后!

客户对陈元方老师课程的评价:

1/陈老师是我见过的最风趣的企业培训师了,我们企业在得到陈老师的培训和辅导后,全员综合素质得到了快速提升,特别是那些对培训反感或者不认同的员工,现在也对学习产生了很高的兴趣。这对我们餐饮业留人和员工能力心态提升帮助巨大。我将让其它店的伙伴一起来享受成长的快乐和喜悦。
四川印象柠都餐饮连锁集团 总经理 路笋

2/我从来没有见过一位老师有如此之大的人格魅力,更没有哪一个老师的课程能如此震憾我的内心。陈老师的课程让企业的员工更具有责任心、上进心、感恩的心,员工素质的提升推动了企业快速地发展。
成都雅博包装制造有限公司 董事长 陈永强

3/陈元方老师实力已经不用我评价,他的实战性、实用性和完善性,能够依照学员的能力、层级、特性不同而引用不同的风格模式进行讲授,真的,效果我很满意。特别是他幽默风趣的授课中带些哲理风
格,很容易引起学员的学习兴趣。 美乐乐家居连锁集团 董事长 李永刚

4/过去听了很多大师的课程,都感觉很好。可是当听到陈元方老师的课程后,我发现陈老师的课程更实战、实用、实效,在工作中可以快速落地。做为中小民营企业,要想获利,一定要学习系统的营销流程和销售盈利工具方法。 成都上善智道企业管理顾问公司 总经理 刘朋
陈元方老师授课风格独具特色,课程内容实战、实用、实效,是我们目前在员工管理过程中最需要的。所有老师的培训,一定要像陈老师这种,给工具,给方法,教导步骤才能真正出实效。
佛山渡人鞋业有限公司 董事长 汪克功

5/我们公司全体员工接受了由陈老师的培训后,精神面貌发生了可喜的变化,工作热情空前高涨,团队更具凝聚力和战斗力!为企业之后的稳步发展奠定了基础。
北京索美装饰有限公司 董事长 姚贵友


视频链接:http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ5OTExNzU2.html?from=y1.7-1.2&qq-pf-to=pcqq.c2c

如果您对此课程感兴趣,请通过以下方式联系我们:
◆ 全国统一咨询热线: 400-008-4600(免长途话费,固话手机均可拨打)
◆ 在线客服:QQ:353266611

培训信息

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