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职场精英商务礼仪  

参加对象:  职场精英

课程费用: 15500 /天(包含讲师费、税费、课程设计费、教材印制费等)

授课行业: 不限行业

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

授课语言: 中文

天数:1


课程背景
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的工作行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
课程收益
课程目标
1、掌握常用商务活动中的各种礼仪,适应日常商务场合的职业礼仪要求;
2、了解接待客户的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;
3、塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。
4、提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象;
课程特色培训师讲授与学员训练相配合;案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。
课程大纲
第一单元 解读礼仪——职场人士的必修课程
一、礼仪的起源、定义以及内涵
二、礼仪的作用
第二单元 仪容仪表和仪态——职业形象的完美展示
一、职业形象的构成要素、传达的信息及作用
二、仪容礼仪——塑造良好的第一印象
1、第一眼印象=第一印象=首轮效应
2、职场妆容与发型
二、 仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用
1、服饰最大的功能:增加你的自信而不是看起来漂亮;对客户的尊重
2、着装的TPO原则
3、制服的穿着规范
※ “三色原则“
※ “三一定律“
4、职场服饰细节
※ 丝巾、领带、皮带、袜子、皮鞋、饰品
三、仪态礼仪——职场形象的动态展示
1、微笑的魅力,眼神与完美表达训练
2、女士两种站姿,男士两种站姿
3、女士五种坐姿,男士两种坐姿
4、稳健精神的走姿
5、端庄得体的蹲姿
6、引领和指示的规范手势要求
第三单元 商务交往礼仪——提升职场竞争力
一、 电话礼仪
1、 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
2、 手机使用礼仪
二、问候礼仪
三、称呼的基本要求与礼仪规范
四、奉茶水和咖啡的礼仪
1、 询问
2、茶(咖啡)具的摆放
3、递茶的姿势及注意事项
五、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
六、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
七、介绍的分类,
1、自我介绍的礼仪规范
2、第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
八、位次礼仪
1、几种常见动态情境下的位次排列
※ 行走
※ 上下楼梯
※ 乘坐电梯
※ 出入房间
2、几种常见静态情境下的位次排列
※ 会客室入座四项基本原则
※ 轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
九、送客礼仪
第四单元 宴请礼仪——细节决定成败
一、中餐礼仪
1、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
2、餐具的使用
3、餐前小坐
4、席位安排
5、餐饮禁忌与注意事项
二、西餐礼仪简介
1、西餐着装要求
2、西餐摆台及餐具介绍
3、西餐席位的排列
4、西餐上菜顺序
5、西餐餐巾的用法
6、西餐礼仪细节
讲师介绍
Kari dong
企业培训师
人力资源管理师
时尚礼仪讲师
高级形象咨询顾问
背景介绍:
98年毕业于天津大学,6年任职于香港金巴莉服装集团(深圳)公司总经理秘书,行政经理,高级行政经理等职务,5年任职于苏州某大型制造企业部门经理,日本色研和“西蔓色彩”联合认证高级形象咨询师、高级服装搭配师、商务彩妆讲师、高级时尚礼仪讲师,熟知企业对外形象管理与礼仪需求,并持有高级整体形象管理职业资格,擅长个性化的培训项目开发,能够给出针对性的整体形象管理提升方案,明确员工形象礼仪标准,提升企业整体对外形象。
参与活动:
苏州电视台“全城热恋”节目,男、女嘉宾形象顾问
港华燃气2012年度“微笑大使“大赛特邀评委
“色彩凯宾,美丽邂逅“服装搭配大赛特邀评委
特色课程:服务人员形象提升三步曲
现代商务礼仪
魅力职场系列
职场形象管理
职业化服装搭配手册
五分钟精致商务彩妆
男士职业化形象塑造(男士职场)
看人荐衣(服装营销系列)
部分客户
安智电子、伟创力、飞创、新区陆之遥、SEW电机、挪拉通科技、通
力电梯、世嘉科技、大塚制药、综研化学、新长光、金龙客车、晶方半导体、三星电子电脑、泰诺风保泰、马可尼制衣、太仓幕贝尔汽车部件、明治乳业、海客科技、中石油(苏州)、苏州大学、轨道交通学校、新区社保局、新城花园酒店、港华燃气、华润燃气、美奥口腔医院、东贩国际贸易(上海)、广东发展银行、建设银行、工商银行、美罗商场、园区人力资源、路劲地产(苏州)、路劲地产(上海)、隽翔物业(上海)、金科地产、独墅湖图书馆、昆山市图书馆、昆山妇联、昆山人民医院、昆山千灯政府、周市女联、周市街道等。

如果您对此课程感兴趣,请通过以下方式联系我们:
◆ 全国统一咨询热线: 400-008-4600(免长途话费,固话手机均可拨打)
◆ 在线客服:QQ:353266611

培训信息

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