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专业商务呈现  

参加对象:  中基层管理人员、员工

课程费用: 待定 /天(包含讲师费、税费、课程设计费、教材印制费等)

授课行业: 不限行业

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

授课语言: 中文

天数:2


课程背景

在职场工作中,需要专业的商务呈现技巧:流畅清晰、有吸引力的台上表达和规范、有条理地体现出观点与论据的书面表达,这已经成为职业人士必备的基础技能。前者可以让内部同事更好地理解公司重要项目的进度或未来的发展方向,可以让外部客户更深度体验公司策略从而加强对企业的信心、进行进一步的交流合作,更可以有力展示台上呈现者的个人才华和综合能力。就像奥巴马说的——第一名,靠的是态度、信念和公众演讲的能力;而后者,不仅可以让你的客户、你的上级、你的同事精准捕捉到你的表达主旨和观点,更可以体现出你的专业化和职业化。所以说,专业的商务呈现不仅是技术,更是艺术,是语言、肢体、文字、规则等综合配合的表现,是一种有计划、有目的、有主题、有系统的信息传播。

《商务专业呈现》将实用的口头表达——能够在台上进行清晰流畅、富有魅力的呈现与表达的技巧,和书面呈现——能够写出规范、条理清楚、重点突出的PPT和商务邮件的技巧教给你,你将会透过扎实的真实情境的模拟和演练,领悟进行商务专业呈现的各项技能。

课程收益

结果导向、进步明显:采用导师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场学员录像+现场学员展示+讲师逐一点评的综合提升方案,学员一边学一边练,快速将所学转化为技能,在课程结束时能够通过明显的前后对比发现自己的成长和进步;

全程引领,倾情互动:清晰生动、良好互动,具亲和力、感染力和行动力;

注重实效、快速转化:导师全程关注学员的每一点进步,并根据每个学员的表现和特点及时纠正、肯定和点评,让学员深刻理解自己的不足和优势,加深对所学内容的理解和实际转化能力。

工具使用:

课堂:商务邮件撰写模板、商务PPT撰写模板、商务演讲与呈现技巧汇总、引导技术模型

课后:商务演讲与呈现检核表、疑难问题反馈表

课程大纲

第一讲:商务专业呈现的应用

一、用到商务呈现的场合都有哪些?

1、客户交流会

2、新产品发布会

3、季度或年度末的汇报会、

4、会议后的即兴总结与点评

5、其他时间紧急和有限的情况下,需要以口头或者书面清楚和全面表达的场合

二、商务呈现的途径

1、口头呈现——商务演讲

2、书面呈现——PPT/邮件

第二讲:商务专业呈现之演讲与呈现

一、商务演讲与呈现的雷区

1、逻辑混乱

2、情绪失控

视频分享:《人大代表访谈摘要》、《非你莫属》

小组讨论和分享:在这两段呈现中,你认为是什么导致最后的呈现结果非常糟糕不可收拾?

二、商务演讲与呈现的技巧

A、内容

1、引人入胜的开场技巧——三个顺利开场,让观众迅速进入情境,

2、清晰生动的主题技巧——一种思维整理的工具和两个完美表达的办法

3、回味无穷的结尾技巧——让你的结论掷地有声、绕梁三日

视频分享:《李敖的演讲》、《微软CEO的演讲》、《老罗英语学校》、《孙振耀谈职业规划》

分析点:在这几段视频中他们分别用了哪些技巧?

学员练习1+讲师点评:运用刚才的技巧抽取一人2分钟的台上呈现,讲师逐一点评

B、肢体语言的配合

1、声音的准备

声音的基础训练

声音运用中的注意事项

2、仪态的准备

仪态具体包含的细节有哪些

仪态配合的三个关键

3、眼神的准备

眼神在场地中的范围

眼神运用中的注意事项

视频分享:《方舟子演讲》、《工商局长回答提问》、《诺基亚广告》

学员练习2+讲师点评:再配合上肢体语言抽取一人2分钟的台上呈现,讲师逐一点评

C、处理听众异议的技巧

1、处理听众异议的技巧——引导技术

2、引导技术在异议中应用的四个步骤

视频分享:《甄嬛》、《浮沉》、《官员回答记者提问》

学员练习3+讲师点评:讲师提供背景资料,学员实战练习处理异议的技巧,讲师逐一点评

第三讲:商务专业呈现之书面呈现

一、书面呈现的理论基础——金字塔原理

1、金字塔原理内容概述和分类

2、金字塔原理在书面呈现运用中的三点原则

3、金字塔原理在商务邮件中的实际使用

4、金字塔原理在商务PPT中的实际使用

视频分享:《麦兜的故事》、《方舟子的批驳》、《平凡的一天》

小组讨论和分享:金字塔的使用心得

二、商务邮件应如何表达专业度?

1、商务邮件的三大撰写规则

2、商务邮件的撰写模板

三、商务PPT应如何表达专业度?

1、商务PPT的三大撰写规则

2、商PPT的撰写模板

案例论证:阿里、腾讯、百度的内部邮件和会议用PPT

学员练习4和分享:讲师提供背景资料,学员练习和分享商务邮件和商务PPT的撰写

第四讲:成果检验

一、学员综合呈现+现场摄像每人两分钟左右,抽取题目后两分钟准备、

二、讲师点评每人一分钟,包含优点+可以改善的地方、

第五讲:课程回顾、总结与答疑

讲师介绍
朱音
职场效能提升专家
8年金融行业培训与管理经验
5年百度培训与管理经验
PDP国际人力资源管理教练认证
国家职业规划师认证
曾任:百度学院 人力资源部总监
曾任:百度总部百度营销大学 业务培训高级经理
曾任:中英人寿 培训部经理
曾任:平安保险公司大连分公司 培训讲师
朱音老师2009年进入国内顶尖互联网公司百度,任总部百度营销大学业务培训高级经理,负责全国代理商业务培训,期间率领团队设计和开发了七门专门针对全国万余名坐席客服人员沟通能力的《电商客服人员沟通训练》系列课程,在全国四十多个代理商公司的客服部门推广后受到广泛好评,坐席客服人员的沟通能力很大的提升,荣获当年度百度大奖。后调往百度学院,负责百度总部人力资源战略的制定、管理体系建设以及百度内部员工各大人才项目的实施。百度董事长兼首席执行官李彦宏非常重视内部员工的培养,因此对学院讲师的任职要求非常严格,常亲自为学员分享自己的管理经验,担任学院讲师的也包括崔珊珊、俞军等“大牛”, 而朱老师也是学院讲师之一,其中,她所开发的沟通系列课程受李董的高度认可,是一位有着丰富一线授课及课程设计经验和扎实人力资源培训规划能力的全面讲师,培训过的学员已逾万名。
实战经验:
平安保险大连分公司担任培训讲师,负责全市一线业务人员对重大疾病和健康保险的相关内容培训,并长期负责新人入职前三个月的新人育成专案,受训人员约五千名;在中英人寿总部培训部经理,主导规划和实施不同层级业务人员的培训课程,合计五个层级的三十余门课程;并负责教材的设计和编排,合计五个层级的十二本教材,合计培养分子公司内训师40余人,并在全国分公司巡回授课。
百度总部百度营销大学、百度学院分别担任业务培训高级经理、人力资源部总监。负责全国客服人员沟通系列课程的设计开发,担任公司总部销售、运营、商品三大支柱体系和全国北上广深东五家分公司的培训负责人,规划和实施了提升大客户销售能力的“雷霆项目”、提升团队运营效率的“擎天柱项目”、提升空降总经理迅速进入状态的“优才项目”、提升中层经理人识人用人能力的“伯乐项目”等,其项目成果受总部高层领导嘉奖。作为百度学院讲师之一,所讲授的《沟通就是生产力》是学院定期培训的课程。
部分精彩案例:
中国工商银行广州市分行:针对资产50万以上的VIP客户开展了“职场健康VIP商友会专场论坛讲座”,朱音老师承担了全部十二场的嘉宾讲师,历时三个月,覆盖支行网点十家、受训人员逾百名,均获得上佳反馈。
长城保险广东分公司:针对省内各分公司的内训师技能严重不足的状况开展了“内训师培养”专案,历时两个月,从授课表达到课程的设计与开发,最后筛选出合格讲师二十四名能够即刻上岗,输出范本课件四十余套(包括课程PPT、学员手册、讲师手册、课中测试卷和答案、课后测试卷和答案等)。
浙商银行总行:在旨在提升入职5-8年资深技术人员综合能力的“千里马项目”专案中,朱音老师负责其中“提升沟通能力”的部分,从性格倾向解读沟通方式、台前专业表达与呈现等方面进行指导,项目结果:平均沟通能力的提升得到总行领导的肯定,学员反馈全部超过4.5分(满分5分)。
例外服饰总部:针对中层管理人员进行“逻辑表达与商务呈现”的一阶段专项培训+课后案例跟踪+实际呈现点评+二阶段专项培训,历时四个月,获得总部领导的肯定,学员反馈全部超过9分(满分10分)。
主讲课程:
《沟通就是生产力》、《跨部门沟通》、《专业商务呈现》
《情绪与压力管理》、《职业规划与自我认知》、《目标管理与执行》
授课风格:
朱音老师授课有条有理,干练简洁,深入浅出,寓教于乐。教学细致严谨、十分生动,亲切和蔼,授课时善于引证说明,非常明确,指导耐心,课程内容非常实用、落地,为人具有很高的亲和力。
部分服务客户:
世界500强企业:中国工商银行、中国建设银行、平安集团、中石化、诺基亚、中国电信、中国联通、百度、腾讯、阿里巴巴、ABB集团……
金融、银行业:工商银行广州分行、工商银行汕头分行、光大银行北京分行、建设银行北京分行、中国民生银行、华润银行深圳分行、宜信财富、平安保险、中英保险、中荷保险、长城保险等……
高新科技、通讯业:河北电信、韶关电信、沈阳联通、百度、多玩网、诺基亚(世界500强)、阿里巴巴、腾讯、TCL集团、金蝶集团等……
大型知名企业:例外服饰(国母彭丽媛指定服装公司)、荣事达集团、美邦厨卫、力帆集团、中原地产、中石化、ABB集团、华立集团、创智集团、正崴集团、北汽集团、太阳鸟集团等
其他企业:小猪班纳童装、绿源生物科技、英盛达(广州)、青岛双瑞、中好电子、南京华脉科技、惠州供电局、南京南瑞集团公司 、广州工业大学、奔腾电器、百家丽(中国)等……
部分授课照片分享:
百度学院
《沟通就是生产力》
百度学院
《情绪与压力管理》
百度学院
《情绪与压力管理》
百度学院
《职业规划与自我认知》
工商银行广州分行
《跨部门沟通》
建设银行北京分行
《沟通就是生产力》
米格图服饰
《逻辑表达与商务呈现》
诺基亚
《目标管理与执行》
沈阳联通
《有效沟通》
正崴集团
《跨部门沟通》

如果您对此课程感兴趣,请通过以下方式联系我们:
◆ 全国统一咨询热线: 400-008-4600(免长途话费,固话手机均可拨打)
◆ 在线客服:QQ:353266611

培训信息

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