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办公室主任综合素质提升  

参加对象:  办公室主任,行政部门负责人

课程费用: 待定 /天(包含讲师费、税费、课程设计费、教材印制费等)

授课行业: 不限行业

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

授课语言: 中文

天数:2


课程背景

办公室主任处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持公司工作正常的中枢,在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同时,办公室主任还是对内对外的形象代表,是企业的一张名片。传统概念的办公室主任是老黄牛,但现代企业意义上的办公室主任应该是智慧与能力的完美结合。

课程收益

本课程从办公室主任的基本岗位职责出发,升发出对该岗位的素质与修养要求,高度决定视野,好的办公室主任从敬业理念上需高人一筹;角度改变观念,从公司出发?从个人出发?办公室主任为谁服务;尺度把握人生,参谋与指挥的度;细节决定成败,办公室主任的承办能力是优秀胜任者的试金石。

课程大纲

第一讲:导论

一、为什么设置办公室主任这个岗位

1、四大原因

二、办公室主任岗位的理解误区

1、九分割统合绘画

三、办公室主任的基本职能

1、现代企业的五个一

第二讲:素质篇

一、政治素质

1、认清大势

2、国家政治

3、中国梦与我的梦

4、公司政治

二、品德素质

1、个人品行

2、全局观念

3、人本思想

4、公平公正

5、廉洁奉公

三、心理素质

1、稳定的情绪:情商测试(标准试题)

2、良好的性格

3、广泛的兴趣

4、坚强的意志

四、理论知识素质

1、深厚的理论功底

2、国家政策解读与把握

3、公司政策解释与实施

五、精湛的专业知识

1、办公室行政文案

2、公文的材料——支撑公文大厦的梁

3、公文的格式和布局——符合标准与审美

4、公文的表达方式——综合运用,水乳交融

5、会议管理

6、会议座席

7、会议会场

8、会议用车

六、必备的公司业务知识

1、公司战略

2、公司架构

3、公司主营

4、业务KPI

5、非人知识

6、非财知识

第三讲:职责篇

一、承办职责

1、承办领导层的集体决策

2、承办领导个人交办的事项

3、承办上级部门主办的事情

4、承办同级职能部门的事情

5、承办下级单位转办的事情

研讨:和绅的办事能力

二、参谋职责

1、参谋优势与便利

2、决策前、决策中、决策后

3、顺向参谋

4、逆向参谋

5、侧向参谋

研讨:魏征的誎言

三、管理职责

1、文书管理

2、信息管理

3、制度建立与指导

4、信息网络管理

研讨:消息不胫而走

四、协调职责

1、纵向协调

2、横向协调

3、内部协调

4、外部协调

研讨:王熙凤的协调能力

五、领导指挥职责

1、执行性指挥

2、应变性指挥

3、善用流程,规范组织运行

4、动态计划,确保达成指标

研讨:危机事件的处理

第四讲:探讨篇

一、探讨:如何当好综合办主任

1、道与术、软与硬

二、用心理解中国特色

1、中国特色的用人格局

三、角色定位

1、角度训练与冲突管理

四、团队绩效

1、办公室主任的团队绩效

五、智慧经营本岗

1、权力与影响力

2、职业晋升与职业规划

3、品味修炼

结束语:管理只有永恒的问题,没有终结的答案。

讲师介绍
邓雨薇
河北大学中国古代文学 | 硕士
全国首届劳动关系协调师认证讲师
全国高级人力资源管理师
资深通信管理专家
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
中国首届“劳动关系协调师”师资班优秀奖(劳动关系和社会保障部评),辅导过超过30000名学员的劳动关系与劳动法实操课程,南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授。
曾任职于河北省邮电管理局,历经邮、电分家,寻呼业务的剥离、中国移动的组建,对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心,具备高效的工作技能,尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程,与自己职业历程获得同步成长,曾荣获“邮电一枝笔”的称号。
曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制,员工招聘、培训、考核、薪酬,公司法律事务工作。
曾任深圳市波导实业有限公司人力资源部经理,组建了一支战斗力过硬的团队,在分公司高层人员管理及;骨干力量的培养等做出了突出贡献,得到董事会曹董首肯。
长期担任国家人力资源管理师考前培训老师。
授课风格及主要方式:
课程特点: 邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间,积累了丰富的实践经验,邓老师在讲课的过程中,将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中,和学员一起分享讨论,吸取教训、增长经验。邓老师课程脉络清晰,课程内容极其丰满,案例丰富,博古通今,旁征博引,内容深入浅出,培训效果显著,深受学员好评!
培训风格——顾问式培训:
课程设计前:对客户的需求的深入了解,协助客户了解培训的需求,重点了解培训要解决的问题,作为课程设计中的案例,针对企业的不同,定做专业的解决问题型的课程。
课程设计:结合企业在不同阶段的问题,进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案,将课程的理论内容结合企业的实际操作。
课程形式:互动式,参与式,要求学员在课程中换位思考,提炼想法,学习操作。
课程后:现场接受课程满意度调查,讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。
主讲课程:
绩效系列:《绩效KPI体系设计》《绩效反馈与绩效面谈》
招聘系列:《招聘面试中的望、闻、问、切》
非人系列:《非人—选育用留》《非人-战略人力资源规划》
劳动关系:《如何降低员工流失率》《和谐劳动关系建立与管理》
管理系列:《心理学在人力资源管理中的应用》《六维领导力(授权课程)》
部分服务客户:
知名企业:中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、维他光明饮料、南方航空、中国南车、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、现代集团、普什集团、温氏集团、香港亚太集团、广西五菱汽车、广州地税、光明饮料、白沙物流、苏宁电器、北京大学、武汉大学、南昌大学富力地产、中国农行、奥康鞋业、雷士照明、重庆招商局等
通信业:中国移动河北省各分公司、湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、北京移动、怒江移动、广州移动、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动(5期)、杭州移动、山东移动、迪庆移动、沧州移动、商丘移动、河北电信、昆明电信、广东电信、云南电信、陕西电信、湖北联通、深圳市中兴通讯、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、沈阳奥维通信集团、广东美晨通讯等
金融业:台州农商行(6期)、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、瑞安农商行、上海农行、梅州农行、合肥农行、绍兴农行(3期)、临海农行、长春农行、杭州农行、浙江农行、台州农行、南海农行、临海农行、烟台农行、珠海农行、北京中行、扬州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行(9期)、福州建行、济宁农信社、吴起农信社、延安农信社、泰安农信社、横山农信社、平阳农信社、苏州交行、福州邮储、重庆邮储、深圳中信银行、杭州联合银行、广发证券、国海证券、宁波人保、阳光保险、河北生命人寿、浙江银协等
交通、电力、水力行业:杭州电力、四川电力、德青供电局、杭州供电局、佛山供电局、新安江水力发电厂、宁波栎社国际机场、广州市北二环高速公路有限公司、广西坛百高速公路有限公司、广西玉林高速公路、广西交通投资集团、东风乘用车公司等
其他行业:鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器有限公司、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技有限公司、海南汉光医药有限公司、世联公司、亚略特生物识别科技有限公司、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、广州环业制衣、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、天和双力、深圳特尔佳、史丹利百得、上海现代集团现代设计、宁波利时集团、福建龙净环保股份有限公司、满京华集团汽车事业部、广州邮政、河南邮政、信阳邮政、夏利文物业、东风鸿泰控股集团有限公司、郑州审计担保公司、东风鸿泰控股集团有限公司、广东南航易网通电子商务有限公司、宁波万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产开发有限公司、佛山振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、四川省福华农科投资集团公司、云南远信科技有限公司、北京大鸭梨餐饮集团、广东鸿运大厦、广西柳工机械股份有限公司、海信科龙电器股份有限公司、广东大光明集团有限公司、广东发展集团有限公司、东莞光大房地产有限公司、华润三九、昆明烟草、山东中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团股份有限公司、湖北省联合发展投资集团有限公司
部分授课照片分享:
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台州农商行
《职业生涯规划》第二期
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深圳中信银行信用中心
《职场心态管理》
武汉东风鸿泰
《压力与情绪管理》
农业银行长春分行
《领导艺术》第一期
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