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跨部门沟通与协作  

参加对象:  企业中基层管理人员、优秀后备人才

课程费用: 3200/人(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

天数:2天

 全年课程时间安排
地点 周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
广州 2 11~12


课程背景
管理过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的管理过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展!
——因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率!
——团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!
——为什么沟通总是障碍重重?
——什么是我们期望的沟通效果?
——如何使沟通变得更加有效?
——低效沟通问题的症结又在哪里呢?
针对以上问题,本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
课程收益
1.理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义
2.了解跨部门沟通障碍的根源,树立正确的组织沟通观念
3.掌握跨部门沟通的要点,有效处理内部冲突,提升部门间的沟通效率与效果
4.理解双赢思维是人际关系的基础,启动动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己
5.认识人与人之间的性格差异,减少无谓的人际冲突,提升个人影响力
6.掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧,巧妙处理沟通中的障碍和人际风险
课程大纲
第一讲:沟通原理的价值认知
1.沟通的认知
2.沟通三要素
3.为何愿与你沟通?
4.沟通“六情”
5.沟通73855法则
6.沟通的时机选择
7.沟通的价值体现
第二讲:跨部门沟通障碍根源
1.跨部门的痛点
2.障碍根源分析
3.案例:你代表谁?
4.沟通的障碍
5.角色的障碍
6.案例:丑话说在前头
7.反馈的障碍
8.沟通障碍根源解析
第三讲:跨部门沟通技巧修炼
1.跨部门沟通的心得
2.跨部门沟通四个凡事
3.案例:情景分析沟通法
4.人际相处良好的法则
5.演练:沟通语气练习
6.沟通中的情景分析
7.攻心术的说服力
8.跨部门沟通的关键词
第四讲:DISC性格认知的沟通
1.DISC双轴模型
2.测评:自我性格认知测评
3.DISC各型的特质
4.DISC各型的沟通技巧
5.DISC各型上司沟通技巧
6.DISC各型的总体特质分析
第五讲:跨部门沟通协作运用
1.从文化层面解析
2.护犊子为哪般?
3.情商与跨部门心锚
4.教练技术在协作中的运用
5.案例:产品设计沟通
6.职能与业务部门的协作
7.跨部门合作之道
第六讲:跨部门沟通协作策略
1.跨部门协作重点
2.协调工作的注重点
3.冲突时应反省的问题
4.练习:自我对话。把握情绪
5.跨部门的会议技巧
6.案例:如何上向处罚
7.跨部门的表单运用
讲师介绍

讲师介绍:黄红发老师

黄红发老师——人力资源系统训练专家
南京陆军指挥学院 经济管理专业
香港亚洲商学院 工商管理硕士
中山大学EMBA 工商管理硕士

国家认证 高级人力资源管理师

国际职业培训师认证授权讲师
企业培训体系构建顾问师
美国国际训练协会认证培训师
国家注册高级培训师
中山大学MBA同学会/HR联盟 副会长 资深讲师
广东大学生创业就业促进会副会长 资深导师
广州服装职业学院 专家指导委员会专家
发表企业管理、人力资源方向专业文章2000多篇,多家媒体特邀撰稿人
个人专著:畅销书《人力资源在左 员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》
15年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源管理、商学院院长、副总经理,筹建过五所企业大学,超5万人企业的管理经验,4年专职咨询培训经验,培训人数累计3万人。
【曾服务部分内训客户】
东莞凯润电子、广州头彩服饰、广州环保研究院、中山迪科尔电器、广州大掌柜贸易、隆丰皮草集团、中山大学、智通学院、比音勒芬服饰、成都华茂集团(商超)、深圳D&K集团、湛江科隆水产、茶马古道箱包、劳卡家具、长大集团、西奥电梯、温氏集团、奥奇丽日化、比亚迪、恒洁卫浴、帝朗卫浴、美的集团、美的制冷、海信科龙、广铁武汉餐饮、广铁广州餐饮、深圳西普珠宝、周大福、港华燃气、博爱集团、珠海兄弟、三信药业、淘商城、乐天地产、福瑞康电子、东莞长安酒店、名人婚纱、长轩集团、海轩商学院、亲润电子商务、小熊电器、顺德研究生院、舜宇光学、广东交通集团、广东粤运朗日、中石化广东公司、……
【曾主导部分咨询项目】
东莞凯润电子科技公司 内部运营管理及人力资源体系
广州菲勋贸易有限公司 领引前沿——企业商学院体系搭建、企业文化体系
中山迪科尔电器公司 基业常青——内部管理体系、常年顾问
比音勒芬服饰有限公司 领引前沿——企业商学院体系搭建
广州维高斯电子科技公司 基业常青——内部管理体系、常年顾问
上海欧坚网络科技公司 良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系
中山明阳电气集团公司 精髓传承——接班人人才体系建设
深圳九言电子科技公司 良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系
广东新锦成陶瓷集团公司 良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系
广东新锦成陶瓷集团公司 精髓传承——接班人人才体系建设
广东中汇集团 基业常青——人力资源管理体系建设(职位体系、岗位体系)
【授课风格】
通俗的语言、实战的观点,对企业管理、人力资源管理及培训体系构建一针见血,多个实用工具,真正学以致用;
善用客户真实的案例,现场分析企业大学管理的实际问题,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。
【主讲课程】
人力资源晋级——从AM到BP、新常态下招聘技能实战班、职位分析与任职资格、绩效管理实务、人才梯队建设、非人力资源经理的人力资源管理、TTT培训师培养、中层干部综合能力提升系列
【自主原创咨询体系项目】
《基业常青——用管党的方法管企业》
u 《精髓传承——接班人人才体系建设》
u 《领引前沿——企业商学院体系搭建》
u 《良性竞争——构建动态平衡式的绩效/薪酬体系》
u 《晋升有道——任职资格与胜任能力评比体系建设》

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