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一线班组长胜任力提升  

参加对象:  班组长,车间主任,生产管理人员,生产储备干部等相关人员。

课程费用: 3200/人(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)

授课形式

公开课

本课程可提供内训服务

天数:2天

 全年课程时间安排
地点 周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
南京 2 13~14
上海 2 11~12 09~10 05~06


课程背景
课程收益
理解班组长胜任力要求并做好思想定位;
提升问题解决能力;
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲
第一模块:班组长胜任力概论
(研讨班组长“使命、职责与权限”)
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识(职业化)
第二模块:职业意识和角色认知;
(分组练习:班组长是…?)
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
(习惯游戏)
(分组课堂练习)
第三模块:问题解决
发现、分析并解决问题的能力
(案例讨论)
什么是问题(发现问题)?
如何描述问题,分析问题?
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块:现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
 绩效管理的定义
 绩效管理的应用及流程
二、开早会
(分组练习:练习开早会)
(视频:世界500强早会标准版)
 早会内容/作用
三、 日常事物管理能力
 班前计划/策划 / 工作预交接
 班中控制
 作业过程关注点/作业过程变化点
 品质巡检及记录确认、安全检查
 进度控制与横向协调
 班后总结
四、 现场管理能力
 班组现场5S管理
 班组物料管理(仓库,在制品)
第五模块:专业技能
一、 专业技术能力
 编制制造现场机台操作规范;
 制程作业指导书训练;
 编制检验作业规范的关键点
 制造现场工作标准的应用
 现场其它工艺标准
二、质量管理能力
 员工质量意识再造
 质量实现三大控制
 品管的“三招半”
三、 安全生产管控
 人员安全预防意识
 安全E H S
 安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
 (案例:丰田现场的视频)
 消除班组内的八大浪费
 IE的四大原则
 (精益消除浪费练习)
五、培养下属(OJT)
 (视频:Cold reading)
 下属为什么需要培训 ?
 培训下属的意义,
 管理者和教练的区别,(OJT视频)
 OJT及培训的流程
第六模块:沟通技能
一、 沟通
 (互动研讨:班组长沟通小调查等)
 沟通的六个目的
 沟通的三个环节
 影响沟通的障碍
二、 语言表达能力
 (现场训练:班组演练)
 金字塔结构的表述
三、 倾听的能力
 鹦鹉听与蝙蝠听:
 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
 倾听的好处
 倾听的5个层次
四、 与上、平、下级沟通
 与上司,平级和下属之间沟通的目的
 与上级沟通
 平级之间的沟通
 下属之间的沟通
 案例练习:没有责任感的年轻人
 班组(团队)的定义、要素、精神
五、 冲突管理和情绪化管理
 情绪化管理案例
 核心理念
 冲突的产生
 解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
 激励的定义
 马斯洛需求层次理论
 期望理论
 班组激励的一般原则
 如何通过激励提高员工士气
 批评和表扬员工的技巧
讲师介绍

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